Serotina.Store | Mesafeli Satış Sözleşmesi
Yürürlük Tarihi: 21.11.2025
Bu sözleşme, Serotina.store üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.
Müşteri, siparişi tamamladığında bu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.
1. Taraflar
1.1 Satıcı
Adı: Muhammet Emin Kademlioğlu
Adresi: Yeşiltepe mahallesi Mithatpaşa Caddesi Meral Apartmanı No:123/6 Kepez/Antalya
Telefon: 0533 151 77 39
E-posta: [email protected]
1.2 Alıcı:
Sipariş sırasında bilgilerini paylaşan gerçek kişi veya kurum.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, alıcının Serotina.Store üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışını, teslimatını ve iade süreçlerini kapsar.
Sitede yer alan tüm ürünler Serotina’nın kendi koleksiyonuna ait dekoratif ve yaşam alanı ürünleridir.
3. Ürün Özellikleri ve Farklılıklar
Serotina ürünleri koleksiyon odaklıdır ve her ürünün formu, yüzey karakteri veya renk tonlarında küçük farklılıklar olabilir.
Bu durum, üretim sürecinin doğal akışından kaynaklanan ve ürünün özgün yapısına dahil kabul edilen bir özelliktir.
Ürün sayfasında belirtilen bilgiler, görseller ve açıklamalar sipariş öncesi alıcı tarafından incelenmiş sayılır.
4. Sipariş ve Ödeme
Sipariş, ödeme işleminin tamamlanmasıyla birlikte geçerlilik kazanır.
Ödemeler, sitede belirtilen güvenli ödeme hizmetleri aracılığıyla yapılır.
Kart bilgileriniz hiçbir şekilde Serotina tarafından saklanmaz.
5. Teslimat Şartları
Ürünlerin hazırlanma süresi ürünün niteliğine ve talep yoğunluğuna göre değişebilir.
Hazırlanan siparişler, alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir.
Teslim süresi, kargo firması ve alıcının konumu gibi unsurlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargo kaynaklı gecikmelerde Serotina, alıcıya destek olmak için gerekli iletişimi sağlar.
6. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
Alıcı; sipariş teslim alındıktan sonra 15 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
- Ürünün (varsa) parçaları eksiksiz olmalıdır
- Ürün orijinal haliyle iade edilmelidir
- İade talebi [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Kırılmış veya alıcı tarafından zarar görmüş ürünler
- Kişiye özel olarak hazırlanmış ürünlerin iadesi (mevzuat gereği)
- Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra ücret alıcıya iade edilir.
7. Hasarlı Ürün Bildirimi
Teslimat sırasında ürün hasarlı gelmişse, alıcı kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve ürünü teslim almamalıdır.
Teslim alındıktan sonra fark edilen hasarlarda, ürün fotoğraflarıyla birlikte Serotina’ya bildirim yapılmalıdır.
Değerlendirme sonrası ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.
8. Ürün Kullanımı ve Sorumluluk
Serotina ürünleri dekoratif kullanım amaçlı üretilmiştir.
Ürünün yanlış kullanımından, düşme, darbe veya kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlardan satıcı sorumlu tutulamaz.
9. Fiyat ve Stok Bilgileri
Sitede yer alan fiyatlar günceldir ancak Serotina gerektiğinde fiyat ve stok bilgilerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Sipariş sırasında stokta bulunmayan ürün için ödeme alınmışsa, alıcıya bilgi verilir ve ücret iade edilir.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, alıcının yerleşim yerindeki veya satıcının bulunduğu bölgedeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. İletişim
Her türlü soru, talep ve bildirim için: