Serotina.Store | Gizlilik Politikası

Yürürlük Tarihi: 21.11.2025

Bu gizlilik politikası, Serotina.store üzerinden gerçekleştirilen ziyaret, alışveriş ve diğer tüm işlemlerde kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, hangi amaçlarla kullandığımızı ve ne şekilde koruduğumuzu açıklamak için hazırlanmıştır. Siteyi kullanmaya devam ettiğiniz sürece bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Bilgiler

a.Tarafınızca sağlanan bilgiler

• Ad soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres bilgileri
• Sipariş ve ödeme bilgileri
• Kredi kartı verileriniz tarafımızca saklanmaz, ödeme altyapısı tarafından işlenir.

b.Siteyi kullanırken oluşan teknik veriler

• IP adresi
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri
• Çerezler aracılığıyla kullanım verileri
• Ziyaret edilen sayfalar, süreler, trafik kaynakları

c.Üçüncü taraflardan gelen bilgiler

• Ödeme sağlayıcılarının doğruladığı işlem bilgileri
• Kargo firmalarının teslimat bilgileri

2. Verilerin Kullanım Amaçları

• Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi
• Müşteri iletişiminin sağlanması
• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
• Ödeme süreçlerinin güvenli şekilde yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın engellenmesi
• Sitenin performansının ve deneyiminin analiz edilmesi
• Onay vermeniz hâlinde bilgilendirme ve pazarlama içeriklerinin gönderilmesi

3. Verilerin Aktarılması

• Verileriniz hiçbir koşulda satılmaz. Ancak hizmet sunabilmek için aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
• Kargo firmaları
• Ödeme ve bankacılık hizmet sağlayıcıları
• Teknik altyapı sağlayıcıları
• Yetkili kurumlar (yasal zorunluluk hâlinde)

4. Çerez Kullanımı

Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenliği sağlamak ve site trafiğini analiz edebilmek için çerez teknolojileri kullanılır. Dilerseniz tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri sınırlayabilir veya tamamen engelleyebilirsiniz; bu durumda bazı site işlevleri kısıtlanabilir.

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.
Sipariş ve fatura kayıtları 10 yıl, müşteri destek kayıtları 3 yıl boyunca saklanır.

6. Haklarınız

KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• İşlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen bilgilere erişme
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme
• Şartları oluştuğunda verilerin silinmesini isteme
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme
• Açık rızanızı geri çekme

Bu haklar için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

7. Veri Güvenliği

Verileriniz, yetkisiz erişim ve kötüye kullanım risklerine karşı sektörde kabul edilen güvenlik yöntemleriyle korunur. SSL sertifikası, şifreleme teknolojileri ve erişim kısıtlamaları gibi önlemler kullanılır. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz ve yalnızca ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir.

8. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Sitemizde farklı sitelere yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin içerik ve gizlilik uygulamalarından Serotina.store sorumlu değildir.

9. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler sitede yayınlandığı andan itibaren geçerli olur.

İletişim

Her türlü soru, talep veya başvuru için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.